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感谢您对AEON的支持,为了能够提供给您更完善的购物质量,请您对AEON各项商品、购物环境或服务项目提出问题与建议,这将是我们改善问题的方针,让我们有更进步的空间,也让AEON能获得整体的提升,谢谢您。

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最新留言

  • 刘:请问永旺购物卡在网上哪里能购买?

      【AEON广东总部】

      2018-09-12

      管理员回复:尊敬的刘小姐: 您好!非常感谢您的网上留言,广东永旺的礼品卡暂时没开通网上销售,如需购买可以到广东永旺旗下的21家店铺购买,具体店铺的详细介绍及交通信息您可参考以下官网了解:http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php 。谢谢!

      2018-09-12

    • 徐:发票验不了

        【AEON广东总部】

        2018-09-11

        管理员回复:尊敬的徐小姐: 您好!感谢您的网站留言,由于您未留下联系该式,未能了解具体情况,如您方便可留下电话,方便我司负责人联系您,谢谢!

        2018-09-12

      • 黄先生:请问:我有2018年6月到期的礼品卡,能否给予激活,激活后再次使用的有效期有多长?

          【AEON Supermarket 农林下路店】

          2018-09-10

          管理员回复:尊敬的黄先生: 您好!若您的购物卡已过使用期限,可选择在广东永旺旗下任意一家门店一次性消费或申请延长3个月有效使用期。如有疑问,也可致电AEON门店服务台或亲临AEON门店服务台咨询,届时会有专人为您解答。广东永旺旗下的店铺相关信息您可参考以下网址了解:http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php。谢谢!

          2018-09-12

        • 马小姐:07月的发票 到9月份还不可以报销,打了多次电话问,也去过服务台问了多次,都被告知会处理,需等待。严重影响顾客利益,要求投诉电话

            【AEON东方宝泰店】

            2018-09-10

            管理员回复:尊敬的马小姐: 您好!对于您在AEON的不愉快经历,我们深表歉意!店铺负责人已致电联系您,感谢您的留言,为我们指出工作中的不足,并衷心欢迎您再次光临AEON!谢谢!

            2018-09-14

          • 张小姐:在nuk买的七折奶瓶,是否可以7天退货?完全没拆封,原包装的。

              【AEON东莞第一国际店】

              2018-09-09

              管理员回复:尊敬的张小姐: 您好!感谢您的网站留言,商品自购买日起15天内,且包装完备可以再次销售的,您可带上有效的购物凭证到购买店铺的服务台咨询退货,具体的退货规则以店铺公示的为准。服务台咨询电话:0769-28630188,谢谢!

              2018-09-10

            • 陈:在自助收银结账后,找服务员要一个袋子,她说去旁边拿白色的袋子,我找完后发现袋子不方便装东西,找服务员要一个袋子,没有给我袋子还向我白眼,请问贵公司这种服务态度是可以的吗????

                【AEON Supermarket 高德置地广场店】

                2018-09-08

                管理员回复:尊敬的陈小姐: 您好!感谢您在网站我留言,对于您此次不愉快经历,我司深表歉意。针对该问题,店铺负责人在培训时强调耐心咨询顾客的需求之后,再因应要求礼貌待客。再次感谢您的留言,为我们指出工作中的不足,并衷心欢迎您再次光临AEON高德店。谢谢!

                2018-09-12

              • Minnie:投诉!!! 有一位收银员服务态度差!!! 收银员扫描货品前没有主动提醒我出示会员卡。我在收银员扫描货品前主动出示电子会员卡,她一边与其他店员谈话,一边扫描我的电子会员号,待收银员扫完货品后,我再出示支付宝条码。 我收到小票后,发现小票没有会员卡信息,询问该收银员后,她竟然说我没有出示会员码。 我说我当时先出示会员码,再出示支付码,我也亲眼见到她有扫描我的会员码。 她竟然跟不服气地说:“那我帮你补积分!” 我经常光顾你们永旺店铺,店员多数都礼貌迎客,唯独这次这个收银员的态度如此恶劣,严重影响你们店铺的形象! 积分事小,我可以不要这积分。最令我气愤的是她自己做错事,还理直气壮说我没有出示会员卡,请你们就此事给我一个答复。

                  【AEON光大都会豪庭店】

                  2018-09-08

                  管理员回复:尊敬的Minnie: 您好!对于您在AEON的不愉快经历,我们深表歉意!由于您没有留下联系方式,因此无法确认当时的详细情况。我们已将您反映的情况反馈给相关负责人,并会加强收银人员服务意识方面的培训,避免同类问题发生。感谢您的留言,为我们指出工作中的不足,并衷心欢迎您再次光临AEON光大店!

                  2018-09-14

                • 邱垲莉:我想问一下你们超市的退货规则,是否像沃尔玛支持十五天无理由退货

                    【AEON嘉裕太阳城店】

                    2018-09-08

                    管理员回复:尊敬的邱小姐: 您好!感谢您的网站留言,商品自购买日起15天内,且包装完备可以再次销售的,您可带上有效的购物凭证到购买店铺的服务台咨询退货,具体的退货规则以店铺公示的为准。具体店铺信息您可参阅以下网站了解:http://www.aeon.com.cn/member_discount/index.php,谢谢!

                    2018-09-10

                  • 曾小姐:关于美团软件与永旺合作的相关问题 取货问题

                    【AEON天河城店】

                    2018-09-06

                    管理员回复:尊敬的曾小姐: 您好!对于您在AEON的不愉快经历,我们深表歉意。我司已检讨美团到店取餐的流程,并对该名员工加强了业务知识的培训及接待顾客方面的培训,务求为顾客提供优质的服务。再次感谢您的留言,为我们指出工作中的不足,并衷心欢迎您再次光临AEON天河城店。谢谢!

                    2018-09-12

                  • 陈生:你好,我是永旺的一名算是忠实的顾客(都在永旺都有10年的购物),近日我到东莞市南城店购物时却不太开心,因为我发现你们真的变了,连最基本的原则都变了。当我进店的时候广播一直不停的说:会员日会员9.5折扣,但是当我结账的时候却发现三张单都没有一个打折的。我不是在意那几块钱的问题,而是我觉得我会选择永旺,是因为我相信你们是最好最可信的,可是你们连最基本原则都没有,超市问题一大堆,没有人管理,不过这也难怪运动员和教练员都是自己,只是我觉得我自己应该将这些问题反映给你们,而处不处理就你们自己的问题,我不在意那几块钱,如果你们想给回我几块钱那就算了吧,哥还付的起,

                    【AEON广东总部】

                    2018-09-05

                    管理员回复:尊敬的陈先生: 您好!感谢您的网站留言。根据您提供小票的购物时间是8月21日21:43分,当天并非每月的20日、30日会员日,所以会员不享有双倍积分以及大部份商品9.5折的优惠。但是8月21日是周二答谢日,会有很多均一价的商品在当天销售,也是非常实惠的。给您此次购物带来的不愉快,深表歉意,衷心欢迎您再次光临AEON,谢谢!

                    2018-09-12

                  • 吕小姐:请问礼品卡能在那些门店消费呢?除超市外的其他门店可用吗?

                      【AEON佛山大沥店】

                      2018-09-05

                      管理员回复:尊敬的吕小姐: 您好!若您在我司购买的礼品卡,可选择在广东永旺旗下任意一家门店消费使用。如有疑问,也可致电AEON门店服务台或亲临AEON门店服务台咨询,届时会有专人为您解答。广东永旺旗下的21家店铺相关信息您可参考以下网址了解:http://www.aeon.com.cn/shop_info/index.php。谢谢!

                      2018-09-12

                    • 匿名:在商场的乐智小天地处,工作人员态度极差!知道你没有意愿订购产品,态度立马180度转变!还强硬要求顾客注册会员才能玩10分钟。真是白狼眼!

                        【AEON番禺广场店】

                        2018-09-01

                        管理员回复:尊敬的先生:您好!对于您在AEON的不愉快经历,我们深表歉意!经调查,乐智小天地的巧虎专柜属于会员制销售,当时员工应对顾客的态度确实给顾客带来不好的感受。对此,店铺加强了对特约商户员工的服务培训,在销售的过程中需关注顾客的感受耐心解答,避免同类事件发生导致顾客的误解。感谢您指出我们工作中的不足,并衷心欢迎您光临AEON番禺店,谢谢!

                        2018-09-05

                      • 郑小姐:2018年9月1日晚8点40分在04号台买单,让客户自行装袋,感觉服务欠佳,作为大商场,这种服务意识都没有,表示失望,希望贵商场能提高服务员素质和服务态度

                          【AEON君悦广场店】

                          2018-09-01

                          管理员回复:尊敬的郑小姐:您好!对于您在AEON的不愉快经历,我们深表歉意!经调查,因当时是客流高峰,为了能尽快疏导客流,减少顾客排队等待的时间,我们建议顾客自行装袋,但收银员未能给您清晰解释导致给您造成误解,十分抱歉!我司会对收银员加强服务意识培训,同时感谢您指出我们工作中的不足,并衷心欢迎您光临AEON中山店,谢谢!

                          2018-09-07

                        • 徐:什么时候再有10元均一

                            【AEON广东总部】

                            2018-09-01

                            管理员回复:尊敬的徐小姐:您好!感谢您对永旺的关注与支持!AEON王牌促销十元均一活动计划在10月份进行,具体时间请以店铺公布的为准。如您想了解更多的商品及促销信息,欢迎您关注广东永旺的官方微博、微信(用户名均为“广东永旺综合百货”)。谢谢!

                            2018-09-04

                          • 姚s:不知何原因,京东到家平台不能购买,称超出配送范围,可是!此前一直都能购买的,而且并没有超出配送范围,该店联系电话轻易是没人接的,之前通过差评,才能联系上,该店工作人员称是京东到家平台的问题,不单我不能买很多人也出现了此情况,说过两天就恢复正常了,结果过去一个星期,问题依旧,该店的联系电话形同虚设,永远无人接听,咨询京东亦是无果。到底是何原因如何解决,永旺的服务何在?这是何部门的责任?为何不作为?为何不解决?连个解释都没有

                              【AEON凤凰城店】

                              2018-08-31

                              管理员回复:尊敬的姚小姐:您好!对于您在AEON的不愉快经历,我们深表歉意!经调查,是京东到家APP自动屏蔽了桥梁以外的区域,导致无法定位购物,我司已在积极沟通中,如新的进展,会自动在京东到家APP上更新。如有其它咨询,可致电凤凰城店服务台:020-26238178。非常感谢您的关注与支持,并衷心欢迎您光临AEON,谢谢!

                              2018-09-04

                            你问我答 让我们倾听您的心声
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